Versandinformationen

KOSTEN FÜR VERSAND UND BEARBEITUNG

Versand innerhalb Deutschlands

Wir versenden in Deutschland mit DHL als versichertes Paket. Unsere Versand- und Bearbeitungspauschale beträgt 4,90€ im Standardversand.

Einen unversicherten Versand im Brief oder als Warensendung bieten wir ausschließlich bei Gutscheinversand gegen eine Gebühr von 1€ an.

Naturkind Kinderwagen erhalten Sie versandkostenfrei von uns oder direkt vom Hersteller aus Österreich geliefert.

Rücksendungen innerhalb von Deutschland sind für unsere Kunden versandkostenfrei (Informationen zur Vorgehensweise entnehmen Sie bitte dem Text weiter unten).

Versand ins EU-Ausland

Außerhalb Deutschlands und innerhalb der EU beläuft sich die Bearbeitungs- und Versandkostenpauschale auf 12,90€. Wir versenden mit DHL.

Versandkostenermittlung

Die Versandkostenermittlung steht Ihnen zur Verfügung, sobald Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben.

VERSANDINFORMATIONEN

Lieferung

Wir versenden innerhalb von Deutschland sowie in Länder der EU.

Lieferzeiten

Ihre Bestellung versenden wir im Paket mit DHL. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb von Deutschland 1-3 Werktage. Über eventuell abweichende Lieferzeiten informieren wir Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Grundsätzlich sind wir bemüht, bezahlte Ware noch am gleichen Tag in den Versand zu geben. Bestellungen, die zwischen Freitagnachmittag und Sonntagabend bzw. an Feiertagen bei uns eintreffen und bezahlt sind, versenden wir am nächsten Werktag.

Bei Lieferungen ins EU-Ausland können die Lieferzeiten abweichen. Fallen Steuern für die Einfuhr der Ware an, so sind sie vom Käufer selbst zu tragen.

Für den Fall, dass ein bestelltes Produkt nicht rechtzeitig lieferbar ist, setzen wir uns umgehend per Email oder Telefon mit Ihnen in Verbindung.

Gutscheine versenden wir per Brief oder Email.

Abholung Ihrer Bestellung im Laden

Sie haben die Möglichkeit, Bestellungen aus dem Online-Shop in unserem Ladengeschäft in der Karl-Liebknecht-Straße 123 in 04275 Leipzig persönlich abzuholen. Sie können diese Option während des Bestellvorgangs wählen. Wir benachrichtigen Sie, sobald die Ware für Sie bereit liegt. Sie haben dann 3 Werktage Zeit, die Ware bei uns abzuholen.

In diesem Fall fallen selbstverständlich keine Versandkosten für Sie an.

Versand an eine abweichende Lieferadresse

Wenn Sie den Versand an eine abweichende Lieferadresse wünschen, so geben Sie dies bitte direkt beim Bestellvorgang an. In diesem Fall legen wir Ihrer Bestellung keine ausgedruckte Rechnung bei, sondern senden diese gesondert per Email an die von Ihnen angegebene Email-Adresse.

Lieferung Ihrer Bestellung an eine DHL-Packstation

Leider steht diese Möglichkeit momentan noch nicht zur Verfügung.

RÜCKSENDUNGEN

Für alle Rücksendungen gilt: Sobald die Ware unbenutzt und unbeschädigt bei uns eingetroffen ist, nehmen wir Ihre Gutschrift vor. Das heißt, wir erstatten Ihnen den jeweiligen Betrag auf dem Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Wir informieren Sie über die Gutschrift umgehend per Email.

Prozedere bei Rücksendungen

Rücksendungen innerhalb von Deutschland sind für unsere Kunden kostenfrei. Um Ressourcen zu schonen, haben wir uns entschieden, nicht jedem Paket automatisch ein Retour-Label beizulegen.

Möchten Sie etwas zurückschicken, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf (per Email service@lelo.bio oder Telefon 0341-3039516). Wir schicken Ihnen ein Retour-Label zum Ausdrucken zu, mit dem sie das zu retournierende Paket bequem in der nächsten Postfiliale abgeben können.

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